幫弱勢個案找租屋往往是社工的魔王級挑戰。但屏東縣恆春社福中心長期與在地小房東配合，不管是臨托還是長期租屋，房東都很樂意，至今已累積超過3名個案受惠。更驚人的是，這名房東還曾經是社福中心的前案主。讓服務個案化身提供租屋資源的網絡單位，怎麼辦到的？

故事是這麼開始的，個案長期患有糖尿病，因傷口控制不易，出院後仍需住在機構。生活尚可自理，需要趕緊幫他找到落腳的租屋處，但他非老非障，預算有限、空間也需要考量無障礙環境，社工跟督導全體總動員，還是找不到。
走投無路之際聽到同事聊起他的個案，最近剛失明，還需要時間適應，家中有空房，如果多了一個室友彼此照應也不錯。幾經溝通，對方也尚可接受，就此變成房東個案。雙方決定先住幾天試試看。

初期當然有些生活習慣的磨合，例如：衛生清潔。房東個案甚至一度不想再租了，但每當衝突發生，社工就是最好的協調者。最關鍵的一次，是個案突然發燒，房東個案趕緊打給社工，社工連忙將人送醫治療。原本以為房東個案會對租客的身體健康擔憂，沒想到危機就是轉機，房東個案看見社福中心的處理是非常即時的，反而對彼此的信任關係加深了，更加放心。就這樣住了一年多，發展出一種共生照顧的生態平衡。現在社福中心已經知道自己多了一個網絡單位，可以提供臨托、租屋的資源。還會幫忙回報租客的狀態，是個不折不扣的友善房東呢！

● 擊破房東的擔憂 回應其需求
大家都知道，要租屋給弱勢個案，房東最擔心的三件事：收不到租金、環境被破壞、租客在租賃處過世。剛住進去的時候，的確個案沒有維護好環境，社工也盡可能溝通，在房東面前對個案耳提面命，讓房東知道，我們有把你的擔憂放在心上，並付諸行動，連結資源找來大掃除，迅速恢復整潔。後來房東也發現，即使遇到緊急醫療事件，社福中心也不會坐視不管，反而更安心了。

● 靈活運用多方資源
除了房東房客的關係，社工也知道房東身為剛失明的盲人，生活上一定有諸多不便，需要時間適應。除了房東自己使用長照的送餐及家務整理服務，社工也連結在地小雜貨店幫忙送餐給個案，於是這戶人家一天最多會有四位人次到訪，間接做到安全看視，不論是房東或個案，大家都更放心了。

● 危機就是轉機 展現社福中心價值的時刻！
關係磨合漸上軌道，社工也會跟個案商量，在能力允許範圍，買點水果給房東，做點人情，建立友好關係。後來遇到Covid-19疫情，所有服務暫停，大大影響房東的生活及心情。房東打給社工，甚至有了輕生的念頭。好在，有了社工的即時幫助，開始參加社福中心辦理的男性成長團體，情緒改善不少。事後房東也感慨，好險有租客陪伴，平常可以講講話，支持他走過最辛苦的那段時間。也因為自己一路從接受服務的個案，到現在的網絡單位，房東個案常以一種過來人的心情跟社福中心安排入住的個案分享經驗談，「要珍惜資源、要好好跟社工合作啊！」儼然成為社福中心的舍監/眼線/個案的心靈導師。甚至只是跟鄰居串門子、聊個天，都可以回頭通報社工：「我覺得我的鄰居需要送餐服務，你們來幫他填一下轉介單。」也因為社福中心就像是最小單位的街邊社會局，即使面臨意圖輕生或是租客發燒入院這類挑戰，社福中心每次都能個個擊破，展現強大的服務輸送與網絡合作能力，讓房東也深深折服，也成了社福中心的忠實粉絲，發揮網絡單位的功能。