衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅
經典案例

三部曲 成果交流聚會

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  • 2023-03-04
設計的原型思考

在服務萃取工作坊後,我們整理了23個經典案例進行深度訪問,拆解夥伴的關鍵策略和價值觀,撰寫文章、錄製Podcast,期待能建立「雲端同事」的支持環境,延續影響力。


壓軸登場的成果活動以「NETFIX-時空修復師」為主題,圍繞四大面向:家庭服務方法、團隊凝聚與培育、網絡與在地經營、緊急危機事件處遇,邀請分享者化身為導演,在台上剖析案例精髓。下半場也設計彈性交流分享時光,以及五感療癒舒壓工作坊,讓夥伴參與其中能相互交流經驗、凝聚彼此。
互動引導關鍵設計
拆解、歸納、引導
在和「導演」社工們進一步萃取服務關鍵設計時,我們發現夥伴普遍對自己的問題洞察、服務設計能力不太有自信。因此,串門子採訪經典案例的受訪者時,特別注重「引導」與「歸納」,引導夥伴分享更多細節,重塑故事原貌後,和受訪者一起重新歸納整理「三個關鍵心法」。在成果展演時,也與導演們討論分享重點,期待不只聆聽者有所收穫,導演也能肯定自己的閃光點,並影響身邊的社工伙伴。


交流分享創造共感
在舞臺發表結束後,活動也預留導演和影迷參與者互動的時間,面對參與者的提問,分享導演都能循著與串門子一同整理的關鍵心法侃侃而談。淬鍊經驗、相互交流的過程中,分享者建立自信、聆聽者也激發未來工作處遇的靈感,雙方產生共感後,順勢留下聯繫方式,為後續合作埋下伏筆。

療癒放鬆減壓
在前兩次活動中,我們搜集參與者對於成果活動的期待,其中「療癒舒壓」遙遙領先於其他選項。因此,在導演交流結束後,我們設計了「五感療癒」攤位,包含經絡按摩、墨水手作、心輔犬、咖啡品嚐、Podcast錄製體驗、包裝泡泡紙捏爆體驗區(別懷疑,這是最多人駐足的地方)等體驗。此外,在軟性、溫暖的氛圍中,我們也邀請夥伴寫下給未來的自己的一段話,串門子將按照大家的預約時間寄送給大家,創造未來修復自我的機轉。
我們想跟你分享
1.魔鬼藏在細節裡,把經驗細節攤開,肯定自己的決策和設計,就能建立屬於你的社工方法
2.實務現場的複雜也許沒有特定工作方法可以依循,若能創造經驗交流平台凝聚助人信念,就有機會引動社會工作動能,支持社工發揮角色影響力!
3.支持他人的同時,也時刻覺察自己的需求,療癒放鬆也許只需要一個包裝泡泡紙(?)

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