衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅 衛生福利部社會及家庭署社會福利服務中心成果活動-時空修復之旅
能源補給

啟動團結共創的體驗,虛擬解謎遊戲回應真實議題

2022-12-23
能源導讀

串門子社會設計平常便常透過資料爬梳,歸納待解決的議題。為了讓每位利害關係人更同理情境、也激起參與熱情,不如就來營造更逼真的沉浸式氛圍吧!
例如3年前適逢Covid-19新冠疫情,社會上瀰漫一股變動且不安的氛圍。大家天天看著新聞上的新聞,我們抓著這股共感,帶出現行社會議題脈絡及未來趨勢,並假設這些待被解決的議題存在在一間間實驗室,廣邀各路科學家,進入我們所設定的不同會議室—就像大型的社會實驗室,每位社工的參與行動,都是為了協助解決社會上待被解決的服務需求。
他們這麼做
氛圍營造
除了將活動邀請搭配正式公文及報名簡章,寫下煞有其事的文案與充滿末日及危機感的邀請卡視覺。還租了模擬科學家的白袍與安全眼鏡,並安排幾位工作人員作為非玩家角色(non-player character),讓各組七嘴八舌討論時還可以亂入參與,觸發啟動不同的難題與解答回應。

行動扣緊企畫主軸
不僅在室內進行上述討論活動,既然都說是社會實驗室了,真實社會當然也是延伸的實驗室場域。當時大家都是從22個縣市到來,人生地不熟,我們發給各組一個工作包、一小筆預算、一張地圖,要大家走上街頭,向你所關心的服務對象蒐集更多使用者回饋。(這是當次最重要的行動關鍵)

具體策略實踐
當時有一組夥伴長期關注新住民,成員分享,過去他以為新住民來台需要大量的生活適應,像是識字、考駕照等。但沒想到數年過去,有些已經自立經營自己的小生意了,也有些新住民雖然看似生活無虞,但孩子在學校容易被貼上標籤,其實也潛藏著自我認同與親子教育的服務缺口。這個洞察大大顛覆他原本的認知,他將來會調整計畫主軸,讓服務設計更貼近使用者需求。

結合時事設計的沉浸式體驗,用故事情境帶出我們想溝通的議題與互動,成效非常好。
你可以這麼做
1.精準定義議題:不論是團隊裡的例行會議或是跨網絡單位間的聯繫會議。若每次都是室內會議,很容易僵化、難以激發參與熱情。可以偶爾設定當次想激發大家的主題。例如:希望網絡單位一起討論轄內非老非障的個案餐食問題,尋求網絡單位支持。
2.結合故事情境:最好是引人好奇、正向感、訴求團隊互助的情境,例如參與者都是拯救世界的科學家或超級英雄,付出的行動可以改變世界。我們也試過模擬蘇富比拍賣會,發給不同組別1千萬的預算。鼓勵組別運用手上的預算,競標國際案例,將案例帶回自己的組內討論,用以鼓勵各組可以參考案例內容,激盪出更棒的做法。在遊戲化的引導設計下,氣氛融洽最加分。
延伸搜尋
串門子社會設計 社會實驗室:https://thelinkertw.com/article/c006
串門子社會設計 性平競標拍賣會:https://womany.net/read/article/31035
標籤: 密室逃脫、實境解謎、沉浸式體驗

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