12年前因故入獄，再回到社會已經是邁入65歲的爺爺，需要找尋人生的下一步，但工作呢?朋友呢?家庭呢?都已經不復從前。 

走進工寮，簡陋沒有窗戶的水泥小空間，一旁堆砌的磚塊上有幾片紙箱、榻榻米墊和幾條薄被，這是經歷12年牢獄生活的爺爺的棲身之所。從前的住屋拆遷，家人關係疏離，沒有福利資源和身分，讓他只好暫居在此。


得知爺爺需要經濟的支持、想要找尋工作和居住的地方，彰化田中社服中心的昆潁開始設定介入的方法。初步建立關係時，先不碰觸過去這12年來的故事，以「迫切需求」，包含健康、居住、安全為主。

確認沒有身體認知問題，連結資源提供餐食，聯繫機構確認爺爺意願，昆潁才開始聽著爺爺拼拼湊湊家庭關係。多年來可能已經傷透家人心的他不願打擾，只想好好照顧自己，因此由昆潁聯繫了一輪後，找到了兄弟姊妹和子女，彼此理解近況。昆潁轉而申請相關的社會資源，又找到了爺爺口中的陳年老友，在多次見面討論後，老友決定要協助詢問目前工作的地方。現在的爺爺和老朋友一起租間了間屋子、一起擔任清潔人員的工作，日子總算穩定了下來。

● 先避談過去傷痛，設定優先順序
爺爺的求助初期以經濟為主要的訴求，昆潁評估後，決定不談過去的生命故事，避免造成太大衝擊，反而失去和爺爺的工作可能性。他先協助向爺爺鄰近的慈善團體申請物資協助，考量爺爺的生活環境不宜堆放過多物品，所以連結到每日餐食，提供營養溫飽。
因為這樣的工作順序，讓爺爺理解社工的重要性和可協助，放下了求助的擔心，更願意開放分享生命故事。

● 理解生命脈絡對談也給予選擇權利
當爺爺開始願意分享，勾勒出了生活脈絡，在獲得爺爺的同意下，昆潁協助聯繫到兄弟姊妹和子女。不過其中關係的情感的糾結複雜，昆潁和爺爺聊完選擇不打擾家人們， 決定先找尋適合棲身的安置機構。但爺爺考量身體硬朗且無法負擔機構費用，昆潁因此轉向幫爺爺找回朋友。
回顧這段過程，昆潁認為社工有其專業的工作判斷，同時也需要讓服務對象參與決定，他會和爺爺討論工作進展，分析目前的資訊和狀況，但最後讓爺爺保有決定權。

● 設定雙方目標，賦予任務和檢視
昆潁設定的工作目標是，幫助爺爺找尋「可負擔的居住資源」、「可以穩定維持生活方式」與「建立與社會間的互動」，因此在工作過程中和爺爺約定好一起努力，各自都有任務要達成且保持聯繫，彼此檢視。
當爺爺提到朋友時，昆潁設定了目標，讓爺爺自行聯繫，在得知朋友與爺爺的關係緊密，加上可以協助找尋工作和居住，昆潁也肯定了爺爺的努力，陪伴爺爺建立起和朋友的共同生活藍圖，確認求職順利完成。
後續爺爺離開了老家順利展開生活，仍然與昆潁保持聯繫，回到田中時也會來看看社工，昆潁也從後來的社工口之得知爺爺的生活已經步上軌道。