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經典案例

大小慶功宴抓住吃貨夥伴的心 下一步:督導角色如何發揮?

  • 澎湖縣馬公湖西社福中心,    時空修復師:呂宜珊 社工督導
  • 2022-12-22
樣態描述
新團隊關係建立第一步:抓住興趣精準出擊。當心,和夥伴關係良好,你可能接著會遇到督導角色難以發揮的問題,為什麼呢?
案例解析
澎湖縣的馬公湖西社福中心剛成立不久,只有一位成員擁有在地社福中心工作經驗,其他五員都來自不同地方,且都具備約5年的工作經歷。各自專業沒話說,但超級不熟,讓注重夥伴關係的呂宜珊社工督導一度相當苦惱。

好的夥伴關係,不僅有助於增加辦公室氛圍,也對於彼此分工合作有很大的助益。為了促進通識交流,宜珊抓準夥伴的「吃貨」屬性,上班下班都有設計,牢牢抓住胃和關係。此外,注重平等夥伴關係的宜珊,和大家打成一片的同時,也遇到督導職能較難發揮的問題,他是怎麼克服的呢?
萃取好撇步
● 觀察夥伴興趣精準出擊 大小慶功宴凝聚同事情
彼此不相熟的同事,在某一天在某位同事的建議下,破天荒一起吃飯聊天,席間交流彼此工作以外的真實人生,氣氛非常溫馨。漸漸的,宜珊觀察到,夥伴經常會有意無意聊到當時聚餐的話題,或有趣的互動,關係拉近不少。於是他開始不定期以各種名目舉辦聚餐和慶功宴,行政會議時,雞排飲料也是必不可少的潤滑劑。幸運的是,夥伴不僅沒有因此幸福肥,關係更加緊密後,也更勇於表達想法,遇到困難也敢於求助。 觀察夥伴興趣精準出擊 大小慶功宴凝聚同事情
● 督導角色與夥伴關係的拉鋸戰 取得共識是不變原則
注重夥伴間平等關係的宜珊,在執行督導工作時,也會遇到與夥伴意見相左,難以取得共識的狀況。他謹記曾帶領自己的督導分享過的心法,「在這個位置上,受到的批評和責任一定不少,必須要自己去調適,還要堅持做對的事情。」雖然和夥伴打成一片,容易在要求社工調整工作方法時,降低督導的權威感,導致需要花費更多時間溝通。但宜珊相信平等的關係和自己的建議都是對的事情,如果社工的策略決策尚缺火侯,他會溫柔堅定地分享自己的看法,與之討論綜合彼此想法的結論。
督導角色與夥伴關係的拉鋸戰 取得共識是不變原則

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