南港的夥伴遇到挫折時，不僅情緒得到支持，工作也能獲得指引，家人也化身啦啦隊給予支持，打開南港社福中心的團隊經營寶袋，一起來看看這裡的團隊故事吧！

南港社福中心在2022年的4月份舉行了「南」能可貴、「港」謝有你的溫馨聚會，參加者由社工邀請，來的是社工們心中覺得重要的人，包括家人、朋友，也有夥伴邀請了高中老師。

其中有一段由社工進行心路歷程分享時，當麥當勞的照片出現在畫面中，大家不禁莞爾，這代表著什麼社工的旅行路程呢?

在南港中心實習，畢業後也在這裡工作的關雅分享，回想這6年，就像走進速食店，剛開始像是孩子，手上拿著兒童餐，新鮮好奇的嘗試，也有犯錯的時候。後來成熟了一些，學會選擇套餐，服務上的規劃安排也更有脈絡。現在則像是隨選餐點，能更加彈性的因應著服務對象的情境，更良好的服務步調和溝通方式。

南港社福中心的社工關雅分享，團隊的每位夥伴各有不同的特質和思考模式，卻能夠自在舒服的相處在一起，背後是開放的心。而更難能可貴的是，夥伴也樂於接納彼此意見的不同，創造互補和合作的多元可能性，不僅增加自己的視野，也加強對於中心、對於這份志業的認同感。

● 巧妙運用夥伴的不同，形成互補的思考共和國 不同也相同，是南港中心在經營團隊上重要的發現和行動，讓夥伴自在做自己，但也能接納不同觀點，在同一目標上往前。

-理性vs.感性派的對話空間
就像在學校裡，我們學習的不同理論方法，可能都適用於同一個情境，社工們也有不同特質。
關雅分享南港中心在一堂課程分析中發現，原來團體的兩個小組恰好分為理性與感性兩派，但這不影響團隊，反而有助於個案討論和事務決策。兩個小組間有不同的收穫和反思，在會議上會特別安排這樣的對話回饋，雙方坦誠的分享，增加了互補的視野觀點。

-放大夥伴的第二、第三專長
無論是應屆畢業來到中心或是工作轉換來到這個場域，盤點社工的專長、興趣就像蒐集寶物一樣，對中心來說至關重要。南港中心有曾經從事長照服務、身障服務、兒少家庭的夥伴，放大夥伴的過去經驗，運用在分工上，形成了功能小組，增加學習和互助，原來這就是團隊次分工。

● 用說故事的力量，創造關係人口的認同
在社工的職場生活中，有一句話出現頻率極高，「我的家人都不知道我在做什麼」，在高度複雜和時常需要即時處理的工作場域裡，南港中心以增加關係人口的認同和理解，成為社工們的穩定力量為目標，創造了家庭日的活動，藉此激勵鼓舞社工，也創造了對話的機會。

-影像紀錄的觸動
人稱南港寶貝的關雅除了是在地人外，更是中心裡的御用剪片師，因為有她總是細心的幫大家留下服務身影，在這一場活動中，親友們透過影片一起歷數了在疫情中社工的奔走宣導、街友服務、夜間值勤，危機個案的緊急安置等等畫面，原來這些就是社福中心社工的每日縮影。

-心路歷程的分享
由每位社工分享心路歷程，梳理在社福中心的服務反思，這段過程是一種自我鼓勵的檢視，當社工們站上舞台，這股說故事的力量讓親友們掌聲不斷，也激勵了社工，原來我走過的路都是養分。

-關係人口的肯定
由親友回饋夥伴，拉近彼此的距離和認同感，形成了社工夥伴的穩定支持力量，南港中心重視關係人口的參與，就像同心圓一樣，內圈的社工被支持，外圈的親友被納入，形成了更穩定的能量。